תקנון ומדיניות האתר

ברוכים הבאים לאתר הסדנאות של אור תורג׳מן. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, מדיניות פרטיות, תנאי רכישה ומדיניות ביטול רכישה. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

### 1. כללי
1.1. האתר מספק סדנאות דיגיטליות בתחום עיצוב וקונדיטוריה.
1.2. התקנון מחייב את כל המשתמשים באתר והם מתבקשים לקרוא אותו בעיון.
1.3. הנהלת האתר רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת, והשינוי ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.
1.4. המשתמש מצהיר כי השימוש באתר נעשה מרצונו החופשי והוא מתחייב לפעול בהתאם להוראות תקנון זה.

### 2. תנאי רכישה
2.1. רכישת הסדנאות באתר מתבצעת דרך מערכת תשלומים מאובטחת.
2.2. על הלקוח למסור פרטים מדויקים בעת הרכישה (כולל שם מלא, כתובת דוא"ל, ופרטי תשלום).
2.3. לאחר השלמת התשלום, תינתן גישה לסדנה הדיגיטלית שנרכשה באמצעות שם משתמש וסיסמה אישיים.
2.4. השימוש בתכני הסדנאות הינו אישי ואינו ניתן להעברה לאדם אחר.
2.5. כל רכישה נרשמת ברשומות האתר וניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור פרטים בנוגע לרכישה.
2.6. הרכישה באתר מותנת מגיל 18 ומעלה בלבד.

### 3. מדיניות פרטיות
3.1. הנהלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות.
3.2. פרטי הלקוחות שנמסרים בעת הרכישה נשמרים באופן מאובטח במאגרי המידע של האתר ולא יועברו לצדדים שלישיים אלא במקרה של דרישה חוקית מחייבת.
3.3. האתר משתמש בקבצי Cookie לצורך שיפור חוויית הגלישה של המשתמשים.
3.4. על פי חוק הגנת הפרטיות, המשתמש רשאי לדרוש לעיין במידע שנשמר אודותיו או לבקש למחוק אותו.

### 4. ביטול רכישה והחזרים
4.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, רכישת סדנאות דיגיטליות אינה ניתנת לביטול לאחר מסירת פרטי הגישה לתכנים, וזאת בשל טבעו של המוצר הדיגיטלי.
4.2. במקרים חריגים בלבד, תישקל אפשרות לביטול הרכישה ו/או החזר כספי, לפי שיקול דעת הנהלת האתר ובכפוף לבירור הפנייה.
4.3. במקרה של תקלה טכנית המונעת גישה לסדנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ונעשה מאמץ לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.

### 5. זכויות יוצרים

5.1. כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, קבצי וידאו, תמונות, עיצובים גרפיים ותוכן נוסף, מוגנים בזכויות יוצרים ואינם ניתנים להעתקה או לשיתוף ללא אישור מפורש בכתב מהנהלת האתר.
5.2. המשתמש אינו רשאי להקליט, להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכנים בכל דרך אחרת לצרכים מסחריים או אישיים מעבר לשימושו האישי במסגרת הסדנה שנרכשה.

### 6. שירות לקוחות
6.1. לכל שאלה, בעיה או בירור בנוגע לשירותים הניתנים באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת הדוא"ל: orturjemancakes@gmail.com או במספר הטלפון: 0545529632.
6.2. הנהלת האתר תעשה מאמצים לטפל בכל פנייה בהקדם האפשרי, בזמני המענה שפורטו באתר.
6.3. כתובת – הצלף, מעלה אדומים.

### 7. אחריות וביטולים

7.1. *אחריות המשתמש*: המשתתף אחראי לוודא כי יש לו את המידע הנדרש ואת הכלים הטכנולוגיים המתאימים לגישה לתכנים הדיגיטליים של הסדנה, כולל מחשב או מכשיר נייד עם גישה לאינטרנט.
7.2. *אחריות המארגן*: מארגני הסדנה מתחייבים לספק את כל התכנים כפי שמופיעים באתר ולהבטיח גישה לתכנים הדיגיטליים למשך התקופה המפורטת בתנאי השימוש. המארגן אינו אחראי לכל בעיה טכנית הנובעת ממכשור לקוי או גישה לא יציבה לאינטרנט מצד המשתמש.
7.3. *ביטולים והחזרים*: לאור אופי הסדנה הדיגיטלית, לא ניתן לבטל את ההשתתפות לאחר הרכישה ולא יינתנו החזרים כספיים, אלא במקרים חריגים ובכפוף לשיקול דעתם של מארגני הסדנה. בקשות ביטול יישקלו אך ורק במידה ולא נעשה שימוש כלל בתכנים הדיגיטליים.
7.4. *בעיות טכניות*: במקרה של תקלות טכניות המונעות גישה לתכנים הדיגיטליים מצד הספק, מארגני הסדנה יפעלו לתיקון התקלה בהקדם האפשרי. אם לא ניתן לפתור את התקלה בזמן סביר, ייתכן שהמשתתף יהיה זכאי להחזר כספי חלקי או מלא, בהתאם למקרה.